LA VOZ OTRA CLAVE EN LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
La Voz: otra clave en la gestión de conflictos Cuando una persona se ve envuelta en un conflicto, aquello que ha generado la situación, dispara simultáneamente una respuesta emocional, que en ocasiones puede resultar difícil de gestionar. Este tipo de respuesta puede hacernos sentir frustración, incomprensión, decepción,...